Retourneren & Terugbetaling

Je bestelling retour sturen doe je zo

Meld je bestelling eerst bij ons aan om deze te retourneren. Een product mag alleen één keer gepast en getest zijn (niet gebruikt) als het wordt teruggestuurd. Wij vragen om een bijdrage van € 4,95 voor de kosten voor retournering. De bijdrage voor retournering wordt afgetrokken van de het aankoopbedrag van de bestelling.

 

1. 30 dagen bedenktermijn

Je hebt 30 dagen bedenktijd om ongebruikte artikelen te retourneren

Is er een probleem met de bestelling of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice voordat je het product retourneert. Wil je een product retourneren omdat het niet aan je wensen voldoet? Dat kan binnen 30 dagen na ontvangst van de artikelen, mits de artikelen ongebruikt zijn.

 

2. Retour aanmelden

Meld je retour aan via ons formulier

Je retour aanmelden kan snel en eenvoudig via ons online formulier. Houd je bestelnummer en e-mailadres bij de hand en klik op onderstaande knop om te beginnen. Je kan vervolgens een verzendlabel downloaden die je op de verpakkingsdoos kan plakken.

 

3. Retour versturen

Stuur je bestelling zo goed mogelijk retour

Je bent zelf verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk retour sturen van jouw bestelling. Print de retourbon en het retourlabel uit en voeg de retourbon toe aan de doos. Plak vervolgens het retourlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de doos. Breng het retourpakket uiterlijk binnen 7 dagen naar het dichtstbijzijnde pakketpunt.

Ook ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele vermissing of beschadiging van het retour gestuurde pakket. Om deze vervelende situaties te voorkomen, geven we graag een aantal tips over hoe je jouw retour het beste kan versturen. Gebruik de juiste verzenddoos of verpakking inclusief juiste opvulling. Het beste is om de verpakking te gebruiken waar je pakket ook mee is verzonden. Zorg dat het adres van de ontvanger en je eigen adres duidelijk is vermeld. Mocht er iets misgaan, dan wordt het pakket weer naar jou teruggestuurd.

 

4. Binnen 7 dagen je geld terug

We storten zo snel mogelijk het geld terug op je rekening

Terugbetaling gebeurt via de door jou gekozen betaalmethode. Air Ease heeft het recht een schadevergoeding in rekening te brengen indien het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet.